V Splošni bolnišnici Trbovlje si prizadevamo za nenehno izboljševanje kakovosti ter zadovoljstva uporabnikov naših storitev. Ravno njihovo zadovoljstvo je eden izmed kazalnikov stopnje kakovosti v bolnišnici. Za načrtovanje izboljšav delovnih procesov in odnosa do uporabnika storitev so nam v veliko pomoč poznavanje in spremljanje zadovoljstva tudi preko anketnih vprašalnikov.
RAZISKAVE MINISTRSTVA ZA ZDRAVJE
V naši bolnišnici se kontinuirano izvaja raziskava Ministrstva za zdravje Republike Slovenije Vaše zadovoljstvo z zdravstveno obravnavo, ki je enotna anketa vse za zdravstvene ustanove v Sloveniji.
Anketa o zadovoljstvu uporabnikov je dostopna na spletni strani: Vaše zadovoljstvo z zdravstveno obravnavo – VPRAŠALNIK ZA PACIENTE. Vsi uporabniki naših storitev so k izpolnjevanju pozvani s pripisom ob koncu odpustnega pisma oz. izvida. Zbirne podatke rezultatov anket Ministrstvo za zdravje mesečno pošilja bolnišnici za njihovo obdelavo in objavo na spletni strani.
LETO 2023
LETO 2024
RAZISKAVE NACIONALNEGA INŠTITUTA ZA JAVNO ZDRAVJE
Poleg raziskave Ministrstva za zdravje v naši bolnišnici poteka tudi raziskava PREMS, katere nosilec je NIJZ. Le – ta poteka v nekem obdobju, ki ga določi NIJZ. Prav tako NIJZ izbere področja, kjer poteka raziskava o zadovoljstvu uporabnikov storitev.
LETO 2021
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v zunajbolnišnični specialistični zdravstveni dejavnosti za leto 2021
V obdobju med 24. majem in 2. julijem 2021 je NIJZ izvedel nacionalno raziskavo PREMs – Izkušnje pacientov v specialistični zdravstveni dejavnosti, v katero je bila vključena tudi Splošna bolnišnica Trbovlje. V bolnišnici je potekala raziskava v kirurški, diabetološki in urološki ambulantni. Povabilo k raziskavi so prejeli pacienti, ki so imeli v omenjenem obdobju pregled pri zdravniku specialistu v omenjenih ambulantah.
Vprašalnik je za Splošno bolnišnico Trbovlje ustrezno izpolnilo 82 pacientov. V spodnjih dokumentih je predstavljena analiza ankete za Splošno bolnišnico Trbovlje glede na povprečje Slovenije. Poleg zaprtega tipa vprašanj, so bila postavljena tudi tri vprašanja odprtega tipa:
- Kaj bi pohvalili v tej ambulanti?
- Kaj bi želeli, da se v tej ambulanti izboljša?
- Prosimo, opišite, kaj vas je zmotilo glede prostorov.
PREMS 2021 – povzetek rezultatov za SB Trbovlje (PDF)
PREMS 2021 – DIAB.AMB – povzetek rezultatov (PDF)
PREMS 2021 – UROL.AMB – povzetek rezultatov (PDF)
PREMS 2021 – KRG.AMB – povzetek rezultatov (PDF)
LETO 2022
V letu 2022 je NIJZ izvedel dve raziskavi (3. in 4. val).
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v bolnišnični zdravstveni dejavnosti (kirurgija in ginekologija s porodništvom)
V obdobju med 6. 4. in 18. 5. 2022 je bil izveden 3. val nacionalne raziskave PREMS. Vprašalnik je ustrezno izpolnilo 22 pacientov na ginekološko-porodnem oddelku in kirurškem oddelku. Na spodnjih povezavah objavljamo rezultate.
3. val PREMS 2022 – povzetek rezultatov za SB Trbovlje (PDF)
3. val PREMS 2022 – Rezultati raziskave PREMS v vseh bolnišnicah (PDF)
3. val PREMS 2022 – povzetek rezultatov po posameznih oddelkih:
– KIRURŠKI ODDELEK (PDF)
– GINEKOLOŠKI ODDELEK (PDF)
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v zunajbolnišnični specialistični zdravstveni dejavnosti
V obdobju med 26. 9. in 11. 11. 2022 je NIJZ izvedel 4. val nacionalne raziskave PREMs, ki je v naši bolnišnici vključeval Nevrološko, Kardiološko, Ortopedsko in Ginekološko ambulantno dejavnost. Vprašalnik je ustrezno izpolnilo 63 pacientov. Na spodnjih povezavah objavljamo rezultate.
Rezultati raziskave PREMS v vseh bolnišnicah (PDF)
Povzetek rezultatov za SB Trbovlje (PDF)
Povzetek rezultatov za SB Trbovlje s komentarji (PDF)
Povzetek rezultatov po posameznih ambulantah:
–nevrološka ambulanta (PDF)
–kardiološka ambulanta (PDF)
–ginekološka ambulanta (PDF)
–ortopedska ambulanta (PDF)
LETO 2023
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v bolnišnični zdravstveni dejavnosti (interna, kirurgija in ginekologija)
V obdobju med 8. 5. in 23. 6. 2023 je bila izvedena nacionalna raziskava o izkušnjah pacientov z obravnavo v bolnišnici PREMS. Vprašalnik je ustrezno izpolnilo 39 pacientov na internem, ginekološkem in kirurškem oddelku. Na spodnjih povezavah objavljamo rezultate.
Rezultati raziskave PREMS v vseh bolnišnicah (PDF)
Povzetek rezultatov za SB Trbovlje (PDF)
Povzetek rezultatov za SB Trbovlje s komentarji (PDF)
Povzetek rezultatov po posameznih oddelkih:
– interni oddelek (PDF)
– kirurški oddelek (PDF)
– ginekološki oddelek (PDF)
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v zunajbolnišnični specialistični ambulantni dejavnosti (kirurgija, gastroeneterologija, diabetologija, urologija)
V obdobju od 18. 9. do 31. 10. 2023 je bila izvedena nacionalna raziskava o izkušnjah pacientov z obravnavo v specialističnih ambulantah (nacionalna raziskava PREMS). Vprašalnik je ustrezno izpolnilo 92 pacientov, ki so bili obravnavani v kirurški, gastroenterološki, diabetološki in urološki ambulanti. Na spodnjih povezavah objavljamo rezultate.
Rezultati raziskave PREMS v vseh bolnišnicah (PDF)
Povzetek rezultatov za SB Trbovlje (PDF)
Povzetek rezultatov za SB Trbovlje s komentarji (PDF)
Povzetek rezultatov po posameznih ambulantah:
– kirurška ambulanta (PDF)
– gastroenterološka ambulanta (PDF)
– diabetološka ambulanta (PDF)
– urološka ambulanta (PDF)
Pediatrična raziskava PREMS 2023 – 2024
Od 25. septembra 2023 do 15. marca 2024 poteka nacionalna raziskava, ki se osredotoča na izkušnje z bolnišnično oskrbo na pediatričnih oddelkih, v katero je vključen tudi naš pediatrični oddelek. Izvaja pa jo Nacionalni inštitut za javno zdravje.
Starše hospitaliziranih otrok ter tudi otroke vljudno vabimo k sodelovanju v raziskavi, ki je prostovoljno in anonimno. Ob odpustu iz bolnišnice vam bo osebje izročilo anketni vprašalnik ter navodila za njegovo izpolnitev ter oddajo.
PROMOCIJSKI VIDEI, KI SO JIH PRIPRAVILI:
- dr. Mojca Zajc Avramovič https://www.youtube.com/watch?v=7YhDEVNtOZU
- dr. Jernej Dolinšek https://www.youtube.com/watch?v=NgT5igO6WCQ in https://www.youtube.com/watch?v=V7I6W8Fe88M
- Nina Trifoni https://www.youtube.com/watch?v=aXzuGKc4duk
LETO 2024
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v bolnišnični zdravstveni dejavnosti (interna, kirurgija in ginekologija s porodništvom).
NIJZ je v obdobju od 8. aprila do 1. junija 2024 izvajal 5. val nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov z obravnavo v bolnišnici.
Rezultati raziskave PREMS v vseh bolnišnicah (PDF)
Rezultati raziskave PREMS v Splošni bolnišnici Trbovlje (PDF)
Rezultati raziskave PREMS v Splošni bolnišnici Trbovlje s komentarj (PDF)i
Povzetek rezultatov po posameznih oddelkih:
– interni oddelek (PDF)
– kirurški oddelek (PDF)
– ginekološki oddelek (PDF)
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v zunajbolnišnični specialistični ambulantni dejavnosti (ginekološka, kardiološka, nevrološka in ortopedska ambulanta)
NIJZ je v obdobju od 23. 9. do 7. 11. 2024 izvajal raziskavo o izkušnjah pacientov z obravnavo v specialističnih ambulantah (6. val nacionalne raziskave PREMS).
Rezultati raziskave PREMS v vseh bolnišnicah (PDF)
Rezultati raziskave PREMS v Splošni bolnišnici Trbovlje (PDF)
Rezultati raziskave PREMS v Splošni bolnišnici Trbovlje s komentarji (PDF)
Povzetek rezultatov po posameznih ambulantah:
– ginekološka ambulanta (PDF)
– kardiološka ambulanta (PDF)
– nevrološka ambulanta (PDF)
– ortopedska ambulanta (PDF)
LETO 2025
Rezultati nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov v bolnišnični zdravstveni dejavnosti (interni, kirurški in ginekološko – porodni oddelek)
NIJZ je v obdobju od 7. 4. do 2. 6. 2025 izvajal 6. val nacionalne raziskave o izkušnjah pacientov z obravnavo v bolnišnici.
Rezultati raziskave PREMS v vseh vseh bolnišnicah (PDF)
Rezultati raziskave PREMS v Splošni bolnišnici Trbovlje (PDF)
Rezultati raziskave PREMS v Splošni bolnišnici Trbovlje s komentarji (PDF)
Povzetek rezultatov po posameznih oddelkih:
– interni oddelek (PDF)
– kirurški oddelek (PDF)
– ginekološko – porodni oddelek (PDF)
David Slapšak, dipl. zn., mag. posl. in ekon. ved
vodja Službe za kakovost, predstavnik vodstva za kakovost